Política de Reembolsos y Devoluciones para Productos Digitales

Gracias por elegir nuestros productos digitales. Debido a la naturaleza de los archivos digitales, aplicamos las siguientes políticas para garantizar la transparencia y satisfacción de nuestros clientes.

1. Política General

Nuestros productos digitales (archivos de patrones para sublimación) no son reembolsables una vez que se ha completado la descarga o se ha enviado el enlace de acceso.

Al realizar una compra, aceptas que los productos digitales no están sujetos a devoluciones, reembolsos o cambios, excepto en los casos especificados en esta política.

2. Excepciones para Reembolsos

Solo consideraremos reembolsos en los siguientes casos:

• Archivos defectuosos: Si el archivo descargado está dañado, no se puede abrir o no coincide con la descripción del producto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la compra para resolver el problema.
• Error en la compra: Si recibiste un archivo incorrecto debido a un error de nuestro sistema, notifícanos de inmediato para corregirlo.

En estos casos, te ofreceremos la opción de recibir el archivo correcto o un reembolso completo.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Si cumples con las excepciones mencionadas, sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a {email address} con el asunto: “Solicitud de Reembolso – [Número de Pedido]”.
2. Incluye los siguientes detalles:
   • Número de pedido.
   • Descripción del problema.
   • Capturas de pantalla o pruebas que respalden tu solicitud.
3. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Productos No Reembolsables

Los siguientes casos no son elegibles para reembolsos:

• Cambio de opinión o compra accidental.
• Descarga exitosa del archivo sin problemas técnicos.
• Uso incorrecto del archivo o incompatibilidad con el software del usuario.
• Archivos que han sido modificados o utilizados parcialmente.

5. Soporte Técnico

Si tienes problemas para descargar o utilizar nuestros archivos, contáctanos en {email address}. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente técnico.

6. Garantía de Satisfacción

Nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad. Si tienes alguna duda o sugerencia, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

¿Necesitas Ayuda?

Para preguntas relacionadas con reembolsos, devoluciones o soporte técnico, escríbenos a:

📧 {email address}